Cum cum­par unul sau mai multe pro­duse?

Cum intru in pose­sia pro­du­selor?

Cum si cand platesc?

Care este durata de garan­tie a pro­du­selor?

Ce trebuie sa fac daca pro­du­sul se defecteaza in ter­me­nul de garan­tie?

Ce trebuie sa fac pen­tru a evita pierde­rea garan­tiei?

Trebuie sa am cont pen­tru a putea cum­para?

Se poate modifica ulte­rior o comanda lan­sata?

Doresc sa aflu infor­ma­tii supli­mentare, care nu se rega­sesc pe site.Cum procedez?

Cum cum­par unul sau mai multe produse?

Pen­tru a cum­para aveti la dispozi­tie mai multe posibilitati:

• sa ada­ugati pro­du­sul in cos folo­sind buto­nul ok apoi folo­siti buto­nul pla­seaza comanda si completati campurile nece­sare — ope­ratiune ce nece­sita cre­area unui cont si logare;
• sa ne tri­miteti un e-​mail folo­sind rubrica contact ;
• sau sa sunati la unul din nume­rele de tele­fon indicate la rubrica contact.

In scurt timp veti fi contactat de un ope­ra­tor pen­tru confir­marea comenzii.

Sus la intrebari

Cum intru in pose­sia produselor?

• Livrarea se face prin curier rapid.
• Durata obis­nu­ita de livrare este de 1 – 2 zile lucratoare de la proce­sarea comen­zii, daca pro­du­sul dorit de dum­ne­avoastra se afla pe stoc.
• Costul livrarii - in cazul coletelor cu o valoare mai mica de 450 RON sau peste 100kg - este de 15 RON pri­mul kg plus 0,96 RON fiecare kilogram in plus, cost fara TVA .
• Oferta “trans­port gra­tuit” este valabila pen­tru localita­tile in care se afla sediu Fan Courier
• Pen­tru localitati­ile care nu au sediu Fan Courier se percepe o taxa supli­mentara /​km efectuat din cel mai apropiat oras cu sediu Fan Courier
• La aceste costuri se ada­uga, daca este cazul, cheltu­ielile de ramburs care sunt de 5 Ron fara TVA.

Sus la intrebari

Cum si cand platesc?

Plata se poate face:

• fie in avans, prin banca, in con­tul nos­tru, caz in care nu mai trebuie sa suportati cheltu­ielile de ramburs,
• fie plata ramburs in momen­tul in care coletul ajunge la dumneavoastra.

Sus la intrebari

Care este durata de garan­tie a produselor?

Ter­me­nul de garan­tie pen­tru pro­du­sele achi­zi­tio­nate este de 2 ani, ince­pand cu data cum­pararii acestuia acordat la punctul de lucru Agora-​Electronik SRL din Sfantu Ghe­orghe Jud. Covasna

Sus la intrebari

Ce trebuie sa fac daca pro­du­sul se defecteaza in ter­me­nul de garantie?

Daca in perioada de garan­tie, pro­du­sul cum­parat de catre Dvs. se dovedest a fi defect, din motive de pro­iectare, executie sau vicii ascunse, el va fi reparat-​adus la con­for­mitate, gra­tuit, in ter­me­nul prevazut de lege, cu respectare anu­mi­tor conditii:

• pro­du­sul sa fi fost cum­parat de la SC Agora-​Electronic SRL si folo­sit pe teri­to­riul Roma­niei, numai in scopul pen­tru care a fost conceput, respectandu-​se instructiu­nile pro­duca­to­ru­lui din manu­a­lul de utilizare
• pen­tru acordarea garan­tiei sunt nece­sare: docu­men­tul de plata (factura), certifica­tul de garan­tie completat corect si pro­du­sul defect, a carui serie trebuie sa fie integrala, iden­tificabila si nealterata
• garan­tia isi pierde valabilitatea daca: pro­du­sul s-​a defectat dato­rita expu­ne­rii la feno­mene naturale, dato­rita incendi­i­lor, accidentelor, neglijentei de utilizare, precum si dato­rita unor instalari, modificari sau adap­tari neco­respunzatoare; in cazul nerespectarii condi­ti­i­lor de manipu­lare, trans­port, pastrare, instalare, punere in functiune, exploatare si intre­ti­nere prevazute in manu­a­lul de utilizare sau condi­tii ce contravin standardelor teh­nice din Roma­nia; Docu­mentele de garan­tie nu sunt prezentate, au fost deteriorate/​modificate sau sunt ilizibile; pro­du­sul nu este in cutia origi­nala; apara­tul prezinta dete­rio­rari cauzate de accidente meca­nice, lovituri, socuri, patrunderi de lichide, expu­neri la foc, utilizare gre­sita sau neglijenta, pastrare in condi­tii impropri, pro­du­sul a fost utilizat impre­una cu alte acce­so­rii in afara celor reco­mandate de pro­duca­tor (alta batreie decat cea nomi­nala specificata in manu­a­lul de utilizare, repara­tii executate de catre per­soane neautorizate.
• certifica­tul de garan­tie nu este transmisibil
• va rugam contactati-​ne pen­tru a stabili modul de retur­nare a pro­du­su­lui pen­tru a fii eva­luat, reparat sau schimbat

Sus la intrebari

Ce trebuie sa fac pen­tru a evita pierde­rea garantiei?

Pen­tru evitarea acestui inconve­nient, va reco­mandam sa cititi cu aten­tie instructiu­nile de folo­sire ale pro­du­su­lui, ina­inte de a fi pus in functiune. Exista ris­cul pierde­rii garan­tiei in urmatoarele cazuri:

• Folo­sirea pro­du­selor in condi­tii improprii
• Prezenta unor sub­stante chi­mice, umeze­ala, tempe­ra­turi ridicate sau foarte scazute
• Deficientele de functio­nare pro­duse prin dete­rio­rarea accidentala sau inten­tio­nata a produsului
• Ali­mentarea pro­du­su­lui de la o sursa de energie necorespunzatoare
• Curatirea pro­du­su­lui cu sub­stante de uz cas­nic sau alte modalitati nereco­mandate de catre producator
• Interven­tia unei per­soane nea­u­to­rizate de catre service-​ul producatorului

Sus la intrebari

Trebuie sa am cont pen­tru a putea cumpara?

Comen­zile se pot plasa si tele­fo­nic sau prin e-​mail, totusi va reco­mandam cre­area unui cont pen­tru a putea urmarii stadiul comen­zi­lor sau a evita re-​introducerea aces­tor date la o comanda ulte­rioara, sau intro­duce­rea ero­nata ale datelor Dvs.

Sus la intrebari

Se poate modifica ulte­rior o comanda lansata?

In cazul in care doriti sa modificati o comanda lan­sata, va rugam sa ne contactati tele­fo­nic in cat mai scurt timp si sa precizati numarul si datele comen­zii pe care il puteti rega­sii in e-​mail ul de confir­mare pe care l-​ati pri­mit in momen­tul efectu­arii comenzii.

Sus la intrebari

Doresc sa aflu infor­ma­tii supli­mentare, care nu se rega­sesc pe site.Cum procedez?

In acest caz va rugam sa folo­siti for­mu­larul de contact sau contactati-​ne telefonic.

Sus la intrebari