Protecția datelor

Operatorul datelor este Agora-Electronik SRL, cu sediul în Piața Mihai Viteazul nr. 13, 520003 Sfântu Gheorghe, județul Covasna, CUI RO16514598, J14/241/2004 („Sound Studio”, „noi”).

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele tale personale ne poți scrie la office@soundstudio.ro, ne poți suna la 0367 409 409 sau poți folosi Panoul de control GDPR.

• date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de livrare și de facturare, localitate, județ, e-mail, telefon, iar pentru persoane juridice denumirea firmei și codul fiscal
• date despre comenzi: produsele cumpărate, valoarea, modul de livrare și de plată, facturile, retururile, cererile de retragere din contract și de garanție
• date din contul de client: datele de autentificare și istoricul comenzilor. Dacă alegi să te autentifici cu contul Google, primim de la Google doar numele, adresa de e-mail și confirmarea că adresa este verificată; nu primim parola contului tău Google
• mesajele tale: solicitările trimise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau chat, recenziile publicate pe site
• date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate și cookie-urile, conform Politicii de utilizare cookie-uri

Nu stocăm datele cardului bancar. Plățile cu cardul se fac direct în paginile securizate ale procesatorului de plăți.

Furnizarea datelor necesare comenzii este obligatorie pentru încheierea contractului. Dacă refuzi să le furnizezi, nu putem procesa și livra comanda. Celelalte date (de exemplu pentru newsletter) sunt opționale.

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară, către:

• firmele de curierat (de exemplu Fan Courier, Sameday, DPD), pentru livrarea comenzilor
• procesatorul de plăți NETOPIA Payments, pentru plățile cu cardul
• instituțiile de credit TBI Bank și UniCredit Consumer Financing, doar dacă alegi plata în rate prin acestea (ele devin operatori separați pentru cererea de credit)
• furnizorii noștri de servicii: găzduirea site-ului, e-mail, chatul de asistență (Tawk.to), servicii de analiză și publicitate (Google, Meta), protecția formularelor (Google reCAPTCHA), autentificarea cu contul Google (Google Sign-In), contabilitate
• autoritățile publice, atunci când legea o cere (de exemplu ANAF, inclusiv prin sistemul RO e-Factura, sau instanțele)

Furnizorii noștri prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și cu măsuri de securitate adecvate.

Unii furnizori (de exemplu Google, Meta și Tawk.to) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, transferul se face pe baza deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene (inclusiv cadrul UE-SUA privind protecția datelor, EU-U.S. Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

• facturile și documentele contabile: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă
• datele despre comenzi, retururi, garanție și reclamații: pe durata garanției și a termenului legal de prescripție de 3 ani de la finalizarea comenzii
• contul de client: cât timp contul este activ sau până când ne ceri ștergerea lui, sub rezerva obligațiilor legale de mai sus
• newsletterul: până la dezabonare
• mesajele trimise prin formulare, e-mail sau chat: cât timp este necesar pentru rezolvarea solicitării și pentru eventuale reclamații ulterioare
• cookie-urile: conform duratelor din Politica de utilizare cookie-uri

După aceste termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

• dreptul de acces: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor
• dreptul la rectificare: să corectăm datele greșite sau incomplete
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format electronic structurat
• dreptul de opoziție, inclusiv oricând și gratuit față de prelucrarea în scopuri de marketing direct
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Noi nu luăm astfel de decizii. Pentru plata în rate, decizia de creditare aparține instituției de credit alese.

Îți poți exercita drepturile din Panoul de control GDPR sau scriindu-ne la office@soundstudio.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Dacă te abonezi la newsletter, primești periodic pe e-mail informații despre produsele, ofertele și evenimentele Sound Studio. Te poți dezabona oricând, din linkul de la finalul fiecărui newsletter, din Panoul de control GDPR sau scriindu-ne la shop@soundstudio.ro.

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor: conexiune criptată (HTTPS) pe tot site-ul, acces la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele, iar datele cardului bancar nu ajung la noi, fiind procesate direct de procesatorul de plăți. Dacă unele dintre datele tale sunt incorecte, te rugăm să ne anunți cât mai curând.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026.